Ticket di Assistenza alla Configurazione

Il nostro servizio di Assistenza alla Configurazione vi consente di ottenere interventi dedicati per la configurazione di dispositivi network acquistati presso Wirmax.net.

Per ottenere Assistenza è necessario acquistare un ticket a pagamento con il quale sarà poi possibile richiedere un intervento.

L’acquisto di 1 ticket permette di richiedere interventi che vengono in primis valutati dal nostro IT Department. Ogni ticket ha il valore di una richiesta di intervento specifica.

La richiesta di intervento può essere effettuata dal lunedì al venerdì e nelle seguenti fasce orarie 8:30-10:30 e 14:30-16:30. L'intervento è generalmente evaso entro le ore 18:00 del giorno di richiesta (*).

I tempi di configurazione verranno comunicati dopo la valutazione del nostro IT Department.

Nel caso si preveda che l'intervento dovesse superare 1 ticket viene segnalata una stima dei ticket di intervento totale, per consentirvi di valutare come procedere ed eventualmente acquistarne ulteriori.

QUALI INTERVENTI DI POSSONO RICHIERE?

I nostri tecnici possono operare le seguenti configurazioni:

• Configurazione router standard (1 gateway)
• Configurazione di VPN
• Configurazioni di apparati Wireless punto-punto
• Configurazioni di apparati Wireless punto-multipunto

(*) previa valutazione del nostro IT Department